健身房經營:6大技巧有效管理場館和教練

經營健身房時,金流、會員、報表、及內部管理,都是不可忽略的部分,尤其在內部管理層面,代表對外展現之場館核心價值。與會員距離最近的不外乎是教練,許多場館的教練大多為兼職,在時間安排及教育訓練上是非常重要的一部分。本文將提供健身房和教練管理的重要技巧,助您有效經營健身場館。

您的領導力很重要

高效管理健身房

定期與您的團隊或員工舉行會議,帶領並要求他們提供回饋以及定期性的報告。如果您的教練遇到問題,無論是專業還是私人教練,尤其是與工作相關的情況下,要讓教練知道在有疑問時應該先找您,無論是場館內部還是會員的問題,只要有任何疑問或建議,都應該友善並確實地回應他們。

1. 定期舉行會議

確保定期與您的團隊或員工進行會議,以討論工作進展、目標和挑戰。這些會議可以促進團隊合作,確保所有人都明確了解其角色和貢獻。

 

2. 定期報告和評估

定期要求團隊提交報告,以跟蹤工作進展和達成目標的情況。這些報告可以幫助您了解問題所在,並采取必要的措施來改進績效。

 

3. 及時回應問題和建議

當您的團隊成員或員工提出問題或建議時,要以友好和積極的方式予以回應。確保您的回應是確切和實際可行的,並采取必要的行動來解決問題或實施建議。

 

使用健身房管理系統,自動化高效經營

使用健身房專用管理系統,效率up up!

隨著場館進一步發展,您需要應對新的挑戰。健身房管理系統提供預約、金流及人員管理功能,協助場館業者減輕工作量,這將大幅節省您的時間增加現金流透過使用管理系統來增進您的服務效率,提高生產力,為客戶提供更好的服務。

 

1. 開放線上預約,節省人力成本

有了健身房管理系統,會員就可以隨時隨地拿起手機,快速線上預約課程,無需長時間等待或排隊,也能即時查看預約記錄、接收課程通知。而櫃檯人員也不會在高峰時段忙不過來,大幅減少人力成本,也提供更好的客戶體驗。

 

2. 自動彙整報表,告別紙本記帳

BookFast 健身房專用管理系統 為例,為您追蹤會員繳費情況、訂閱狀況和自動扣款,確保金流不間斷,避免人為疏失。在記下每筆收入明細之外,還能幫你計算認列金額,並提供多元報表呈現方式

 

3. 場館、學生、教練三方同步,一鍵控管人員

BookFast 推出的教練APP為例,老師可以為學員制定個人化專屬課表,老師用教練APP排課消課後,場館、學生會即時收到通知,並可以線上查詢紀錄。老師隨時掌握學員預約、請假等最新動態,店長和櫃台也可以即時控管場內人數、營收狀況

此外,教練APP還能實現對教練扣課、銷課和簽到權限的控管,從而有效避免舞弊情況的發生。

透過不同 APP 串連 教練、場館、顧客, 即時同步預約、銷課動態

教練、場館、顧客三方串連,即時同步課程資訊

4. 合規安心金流,收款更輕鬆

面對日益嚴謹的健身、教練定型化契約,近幾年健身場館開始為履約保證的高額押金而煩惱。

若想透過銷售定期定額訂閱制等方案來避免問題,定期收款、追款也令場館不勝其煩。

而且販售的方案可能包含月費制、訂閱制、儲值制等多種類型,人工收款和記帳不但費時費力,還容易出錯。

→ 若您選擇功能完善的系統,就能夠輕鬆解決這些問題喔!

BookFast 搭配的金流「樂享券」為例,不但為您提供合規履約保障,免繳高額押金,而且每週撥款,讓您不用擔心現金流,為您把關財務健康。

導入「樂享券」金流,還能提供客人多種管道付款--從信用卡、LINE Pay、分期付款,到定期自動扣款,不但為店家節省人力,方便多元的付款方式也會更受客人的青睞喔!

 

5. 主動蒐集客戶資訊,提升滿意度

如果能提高客戶的滿意度和忠誠度,客戶會更願意推薦您的場館給他們的朋友和家人。

所以了解您的客戶非常重要,以 BookFast 為例,場館能夠在後台自由設定問題,客人在註冊時就會完成會員資料的填寫,在首次購買課程方案時也會自動蒐集資訊。填寫的內容都會自動彙整到後台的會員資料,供場館方便調閱。

後續還可以依照這些資訊,利用系統對客戶投遞更精準的行銷推播訊息。並且更了解客戶的需求,改善服務內容。

 

總之,利用健身房管理系統可以實現更高效的運營和提供更高品質的服務。這不僅節省時間和金錢,還有助於建立強大的品牌形象,吸引更多的會員,並實現業務的可持續增長。

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時間管理技巧

使用健身房管理系統,高效時間管理

健身房並不會每個時段都有客戶,而大部分的健身教練都會利用時間兼職其他工作,需要很好的時間管理技巧和工具,以安排適合自己日程的上課時間。

因此,資訊的即時共享非常重要。

最理想的狀態下,教練可以隨時利用手機排課,將課程資訊即時共享給場館和學員,也能隨時查看場館的課程、場地安排

而學生請假等各種臨時情況也能與教練、場館即時同步

如此一來,才能達到最高效率的時間管理,大幅降低場館、教練和學員三方的溝通時間成本。

為場館導入功能完善的健身房管理系統將幫助你實現這個理想狀態。

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彈性管理,適時授權

只要與您的健身房經營模式吻合,讓您的教練按照自己的方式教課很重要。大多數健身教練會以最自在的方式進行教學,如果您在授課中下定過多規則和條例,他們可能會變得拘束不自然,從而使他們無法提供高訓練水平。鼓勵他們的選擇,同時確保他們仍然遵守您健身房的行為準則。

 

不間斷的正向回饋

與教練定期舉行一對一會議很重要,您可以透過這段時間來討論事情的進展,包括他們可能遇到的任何問題,並在他們的表現上提供回饋。即使在討論負面話題時,也要始終保持回饋的正向氛圍。請記住,不斷從您的團隊或客戶那裡獲得回饋是很棒的,您可以透過會議期間將其回饋給教練。

 

不時為團隊增添新血

當人們第一次去健身房時,會員在訓練排程與飲食習慣上都需要專業的建議,若能夠為會員安排私人教練,將增加會員的黏著度,提升客戶保留率。當生意越來愈好,學員數量增加時,就需要考量雇用更多的教練。

再者,健身產業正處於成長期,新的訓練方式、新的器材層出不窮。

適時增添優秀的新教練會為您的團隊帶來新的成長契機,原有的教練也需要定期的學習和成長,不斷與時俱進

結語

在健身房經營中,成功關鍵在於精湛的管理技巧。

金流、會員管理、內部團隊以及技術工具的運用都至關重要,定期的會議和回饋、使用健身房管理系統以及適當管理時間等也是關鍵的決策細節。

最後,隨著健身行業不斷變化,持續學習和創新將確保您的場館保持競爭力。

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