皮拉提斯為近年來許多人運動的新選擇，在市場上也可以發現競爭越加激烈，在客戶及場館同比例增長的情況下，每家場館都會透過獨特的授課方式、師資或環境，給予客戶良好的印象。然而經營會員有許多種不同的模式，透過完善的規劃及細節安排，妥善打造會員經營模式。其實在營運過程中，有許多種方式是可以拉近您與會員的距離，增加會員對您的場館之信任感，甚至為您提供口碑行銷，這最有力的支持與推薦，本文將探討瑜珈場館該如何增進會員保留率：
一、保持聯繫
與會員保持聯繫很重要，溝通會影響成員的保留。良好的溝通可以建立牢固的關係並提升您的品牌，確保照顧您現有的會員，並表明您對他們的讚賞。當您現有的會員滿意時，您將擁有一個良好的會員基礎，您的企業可以從中發展。您的會員是寶貴的資產，當成員覺得自己有價值時，他們更有可能忠於您的企業，定期的交流還可以突出您的品牌，增加口碑行銷，贏得潛在成員並建立關係。
二、追蹤皮拉提斯課程會員出席狀況
確保保留率的方法之一，您必須觀察會員的出席狀況，仔細檢查客戶每週的出席狀況，以便在需要時可以提出建議及關心，讓會員可以感受到場館的用心。會員考慮離開的第一個跡象，往往會開始減少出席率，使用會員出席率識別高風險成員，您可以透過課堂後續之會員紀錄及數據化的報表考察，制定適當的策略來聯繫成員。
三、與皮拉提斯會員在社群來往
隨著現今網路的發展，透過社群展現品牌的亮點吸引客戶、持續互動及保持聯繫，對會員保持忠誠度是重點之一，在您的行銷模式中，社群對大多數的業者來說，是最快能夠與會員保持良好互動的管道，無論是線上直播、限時動態、辦理抽獎活動或問題答覆，都是業者與會員互動的好機會。使用社群傳播您的價值，談論關於品牌或相關產業的資訊，發表您的意見，能夠有助於您吸引共同理念的客戶。
四、在皮拉提斯工作室舉辦活動
在您的皮拉提斯工作室、瑜珈工作室中舉辦活動，不僅可以讓您的會員感到愉悅，同時也能好好地培養感情，增加會員對工作室的情感及信任，推行口碑行銷。在社群方面，可以為瑜珈工作室帶來積極的關注，設置主題標籤，鼓勵參與的客戶在社群媒體上發布照片，發放免費商品或禮品，提高曝光度。可舉辦的活動包括：
- 瑜珈工作室周年紀念
- 會員里程碑（達到1,000個會員或更多目標）
- 戶外團康活動
- 瑜珈講座
- 員工生日
將您的皮拉提斯工作室行銷為轉型和積極變革的場所，您的會員將是您最強大的行銷員。
五、定期推播訊息
無論是剛加入的會員還是長期的忠誠會員，其實定期推播訊息也是會員保留的方法之一，您可以透過多樣化的訊息，不限於店家的活動資訊，透過時事、皮拉提斯健康相關的文章，對客戶來說都將是有利且感興趣的內容，對您的店家就有較大的可能回流。
例如，可以持續以“每週會員”為特色，表揚獎勵實現自己的目標而努力的會員，同時也鼓勵經過培訓的會員重返健身房。請記住留下一個取消訂閱連結，以免侵犯會員的隱私。但是，如果他們沒有選擇退出，只要您同意，您可以繼續透過電子郵件發送給他們。
六、鼓勵、反饋和評論
反饋和評論有多種目的，透過鼓勵定期的反饋和評論，您可以了解您的會員是否對某些事情不滿意，或是希望哪一個面向可以改善或建議。無論是哪種情況，定期的反饋都可以讓您有機會儘早解決問題並提升成員保留率。
評論也是向潛在成員和客戶展示您的健身房多麼出色的好方法，Facebook和Google的評論有助於當地的SEO並提高您所在地區的品牌知名度。評論可證明您的業務、服務或產品值得投資，並有助於在您和客戶之間建立信任。
商家評論永遠來自服務的感受而不是價格。
七、口碑行銷皮拉提斯教室
皮拉提斯產業、瑜珈產業中，每個店家都有最自豪且留住客戶最大的原因，然而，吸引潛在客戶最好的方法之一，口碑行銷是少不了的一環，最佳行銷員非您的會員莫屬！場館所提供優質的服務和設施，會員從體驗或正式上課中，漸漸了解您所開創的核心價值，進而從給予反饋或推薦於您的社群評論或Google商家，對企業來說都是非常珍貴的！
關於皮拉提斯工作室中的推薦計畫，最重要的部分是確保您的會員了解專案內容，您可以透過瑜珈工作室APP推廣、教室內張貼海報，而其中最重要的部分是確保您的會員聲明推薦所有權，這也是為甚麼使用APP應用程式進行數位化的主因，當潛在客戶使用訪客通行證時，推薦號碼可以綁定為您的現有會員，提供優惠或折扣。
– 總結 –
在許多產業中，客戶一直都是非常重要的一環，許多業者都明白，其實會員的口碑保證與宣傳，對場館來說都是最有力的支持，所以能否成為長期忠誠會員，對場館來說是至關重要的。現今有許多種方式可以與客戶達到良好的互動，掌握核心理念，透過網路行銷、會員推薦及提供服務及舉辦活動，打造完善循環的皮拉提斯會員經營模式。
