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什麼是 POS？
POS 定義：Point of Sale（POS）- 銷售時點情報系統，從技術上講是零售店中的一種系統，可以從中進行物品銷售；在店家中，POS 是結帳、處理訂單地方。
POS 術語介紹：
1. POS 系統
POS系統是用在POS店家中一套整合軟硬體的系統。通常由以下幾項所組成，用來顯示訂單總額、產品重量等；其他硬體配件包含產品條碼掃描器、用於收據的出單機、發票機以及收銀機等。而如今，讀卡機也成為POS系統不可或缺的一部分。
一個POS系統通常包含：
- 展示螢幕：顯示款項
- 鍵盤或觸控螢幕：用來選取產品並輸入資料
- 條碼掃描器：掃描商品
- 出單機或發票機：列印收據或發票
- 收銀機：用於存放銷售中獲得的現金
- POS系統軟體：來連結完成整個過程
2. POS 軟體
在POS上運作的軟體通常稱為 POS 軟體，就像電腦有 Windows 或 Mac 作業系統，手機有 Android 或 iOS 系統一樣，POS 軟體則是用於終端機的作業系統。
在POS軟體界面上，您可以輸入要銷售的產品資料、計算訂單成本並進行財務交易。POS 軟體幫助您借助硬體來處理零售店中的訂單。
許多大型零售商為滿足他們的特定需求而客製建立了 POS 軟體，你可能會問，哪套軟體/廠商 最適合我?
我們在這裡教你一個簡單的選擇廠商辦法。
3. POS 終端機
POS終端機可以是一台讀卡機或是任何可接收在POS系統訂單付款的設備，這些機器不一定會需要與POS軟體整合在一起，而在某些店家，會在單一硬體設備上列印帳單並刷卡，這些終端機通常包括到整個系統中，並與POS軟體整合在一起，以實現連續的訂單管理以及更快速的結帳。
POS終端機通常會檢測刷卡和晶片卡上的所有付款方式，現代POS終端機還可以檢測NFC/非接觸式卡以及其他付款選擇，例如海外最常通用的 Apple Pay、Google Wallet、Samsung Pay。 台灣行動支付市場常見的 Line Pay 、街口、Pi 錢包等等。
4. POS 付款說明
銷售點的購買或付款是在明確的時間點透過POS系統進行財務交易。
換句你決定購買兩種產品並帶到結帳櫃檯，員工掃描這些產品並產生收據。
當買家透過現金、信用卡或數位錢包購買這些商品時，就會發生POS購買的情況。
另外，手續費發生於當在其他國家的店家，使用卡片付款的客戶，這些費用在對帳單上顯示為“ POS”。這意味著在銀行支持的地區以外其他地方使用信用卡需要支付一定的費用。簡單講，您的卡片銀行需要向另一家銀行付款以處理您的請求。
如何設置 POS 系統？
設置POS系統涉及硬體、軟體和終端機。讓我們以同一筆訂單來看每一個步驟：
1.POS 硬體安裝
POS硬體有兩個無法擺脫的組成，就是條碼掃描器和顯示裝置。這兩種設備都需要分別掃描產品和查看交易。除了這些，還有一些其他需要納入考慮的組合：
- 備用電源：如果選擇安裝包括電腦在內的完整設置，請一併考量UPS不斷電系統，以防止斷電期間資料遺失。
- 連接組件：將硬體組件相互連接，並連接到網路。如果要使用雲端的POS，則必須具有網路造訪權限。
- 列印收據：可以將平板或POS系統透過有線、無線網路或藍芽等，連接到所選的列印裝置，選擇收據模組並開始列印。
2.軟體設置
根據選擇本機端 POS 或是雲端的軟體產品而定，後續步驟將略有不同。
- 本機 POS：通常是服務供應商的工程師到場安裝在系統上，並進行示範。
- 雲端 POS：如果使用的是雲端軟體，過程更加簡單。後端已經為您準備好了，需要做的就是將店家的資料庫與POS軟體整合在一起。
延伸閱讀：雲端POS系統與傳統POS：哪個更好？
3.終端整合及後續步驟
透過使用相同的網路連接或專用於該讀卡機的另一個網路連結，將讀卡機連接到系統來設置POS終端。
從傳統的收銀機切換到 POS 的主要好處之一是可以更好地來管理庫存。
花點時間在 POS 系統中更新庫存資訊，以充分利用它：
- 在商店中處理訂單
- 使用各種不同的終端機接受這些訂單的付款
- 獲取有關存貨和庫存數量的最新資訊
- 查看一段時間內的銷售額
- 根據你的零售店需求規劃採購訂單
POS 系統的效益
開店使用 POS 系統有很多好處，我們在這裡做一些探討：
- POS 可有效提升店內的效率：
傳統的收銀機在很大程度上仰賴由人來記住商店中每種產品的價格和資訊。可以想像，隨著商店中產品種類( SKU 數量)增加，或者每次僱用新員工時，這種交易的效率都大大的降低。使用 POS 軟體，產品的所有資訊都已經可供人員使用，所需要做的就是掃描產品條碼，並看到產品的細節資訊，使結帳過程更快，隊伍更短。 - POS 可協助庫存管理同步：
正如本文前面所討論的，零售店發現轉換到POS軟體可以大大提高庫存管理效率。首次設定 POS 時，只需輸入每種產品的現有庫存數量即可。從那時起，對於每個已處理的訂單，該軟體都會自行調整庫存數量。
甚至可以輕鬆處理退貨和換貨。只需告訴軟體客戶退貨了什麼產品，然後讓其相對地調整庫存數量即可。詳細閱讀: 品牌零售業如何有有效提高庫存管理 - POS 系統可即時產出銷售報告：
大多數POS軟體應用程式都提供銷售報告和趨勢分析。這兩種方法都可以幫助企業決定業務發展，還可以使用這些報告來預測未來的需求，並追踪不同時段內的銷售情況。 - 員工績效有效管理：使用 POS 軟體，可以使用分配給員工的代碼來追踪員工及結帳速度。在員工處理訂單之前，首先需要輸入員工代碼，不僅可以提升速度，還可以查看來自客戶的反饋，發現哪些員工表現良好，哪些員工需要接受更多培訓。
- 目錄的一致性：
對於有多個地區分店的零售商而言，保持產品目錄的一致性可能是一個挑戰。POS 軟體能維持數位資料的目錄是可以跨地區分店被得到的。換句話說，即使在銷售期間，也不必擔心跨地區分店還需要各自設定相同的產品價格，取而代之的是由 POS 來完成。
POS 系統類型
根據在商店中銷售的產品，一些特定功能和自定義功能可以幫助您更高效地處理訂單。儘管為滿足這些特定需求而構建了一些系統，但基本商業模式的 POS 系統是可以模組化並有效提升的。
- 服飾產業-服裝銷售商會注意到，他們的每種產品可能都需要代表該品牌的複合（總公司）SKU。他們還需要多個子 SKU，以辨識總公司SKU中的每個產品。您需要將這樣的產品上傳到數位目錄中。
- 運動健身產業 – 透過有效預約，線上管理，線上線下簽到，POS 系統可即時反應課程經營狀況與成效。
例：BookFast POS – 運動產業智慧營運的最佳夥伴 - 餐飲業-單一螢幕的 POS，用於管理預約、處理訂單和接受反饋，可以使用餐體驗更好。
例：iCHEF 餐飲 POS 系統 - 電子商品-這些商品需要序號，以不僅辨識型號和製造商，而且還辨識商店中的特定商品。序號上傳到 POS 軟體中，並在掃描項目時進行辨識。
例：SHOPLINE 網路開店 POS 系統 - 包裝產品和雜貨-這些類別需要計量單位（UOM）和有效期。您使用到期日期來識別快要接近其使用日期的商品並以折扣價售出。UOM 可幫助您定義需要以什麼價格計費的產品數量。
- 珠寶-銷售高價產品的商店中，POS 軟體可能會針對錯誤/重複的帳單，發出警告。
雲端 v.s. 本機端 POS 軟體
有兩種POS軟體-雲端 POS 軟體和本機 POS 軟體。
本機 POS 軟體
必須在系統上安裝本機軟體，資料直接存放在電腦中。 雖然雲端儲存是未來的趨勢。但些某些零售傳統產業還是比較喜歡使用本機POS 軟體。 特別是擔心網路斷線時問題的廠商，本機 POS 還是有些優勢。
雲端 POS 軟體
雲端 POS 軟體的程式碼位於遠端服務器上，資料保存於雲端。雲端系統的最大好處是可以在世界各地存取資料。意味著即使離開商店，仍然可以存取所有銷售資料。還可以在雲端的系統上設定控管，來決定員工可以看到哪些資訊。
POS 中的庫存管理
您已經知道為什麼需要有效地管理庫存，它增加了進行銷售的機會，使客戶滿意，並可以防止囤積過多的庫存。幸運的是，藉由維護所有買賣產品的登記，POS 軟體也可以幫助更有效地管理庫存。
除此基本功能外，某些具有整合功能的進階應用程式，還可以幫助跨所有銷售管道更有效地管理庫存。這對於零售商或規劃透過更多管道進行銷售的零售商特別有用。
您可以選擇開設更多商店，也可以在自己的網站上銷售。使用整合的 POS 軟體，可幫助跨管道無縫、動態地管理庫存。
隨著擴展，需要做的最後一件事就是管理多個倉庫、管道和訂單。通過從一開始就購買先進階的 POS 系統，就有更大的機會獲得成功。
POS 的安全性
儘管與簡單的收銀機相比，POS 系統具有更先進的技術，但 POS 系統仍容易受到員工通過銷售窗口進行詐騙。 零售店中不誠實的收銀員可以與假裝只是另一個客戶的朋友串通。在結帳期間，收銀員可以繞過掃描某些物品或為某些物品輸入較少的數量，從而從“免費”商品中獲利。
POS 收銀員甚至可以利用開具負數收據的功能在某些情況下，以輕鬆地從現金抽屜中提款。
為了防止這種員工盜竊，POS 系統必須為老闆或管理員提供一個管理窗口，以生成並檢查每日銷售收據清單。該清單涉及完成之前被取消的收據，退還的收據和負收據。 這是一種有效的管理方式， 提醒公司任何可能正在發生的可疑活動（例如某個收銀員取消的銷售數量很高）並採取監視措施。
為了進一步防止員工被盜，銷售櫃檯還應配備 POS 系統的攝像機，以監視和記錄所有活動。
另外，系統商還替專業的經理人準備對應的管理權限，替受信任管理員設定密碼來保護價格和修改權限。所做的任何更改也應記錄下來，並能夠隨後檢索以進行檢查。
銷售記錄和庫存對業務非常重要， 這些數據告訴營業者，最暢銷的產品是什麼，供應商是誰以及公司從中獲得多少利潤。 這也是大數據分析中重要的一環。也因此，生成這些報告的數據庫還應該通過密碼或對存儲在數據庫中的數據進行加密來保護，以防止它們被複製或篡改。
有關 POS 系統被駭客入侵的新聞報導顯示，駭客比其他任何人對竊取信用卡信息更感興趣。
POS 系統綁訂了信用卡處理功能，也因此常被攻擊。2011年，由於 Subway 的加盟商“直接而公然地忽略了” Subway 的安全和POS配置標準（用於管理信用卡和借記卡支付系統的安全性），因此駭客能夠從8萬名客戶那裡竊取信用卡數據。
2016年6月，溫迪漢堡的數百家快餐店的POS系統被非法安裝的惡意軟件入侵。報告指出：“受這些網絡安全攻擊影響的特許經營餐廳的數量預計將大大超過已經牽涉的300家餐廳”，“這些駭客通過信用進行數十萬筆欺詐性購買”。
2017年4月，安全研究人員在SAP和Oracle開發的銷售點系統中發現了關鍵漏洞，並評論道：“ POS系統受漏洞困擾，並且發生事件是因為其安全缺陷受到關注。” 如果成功利用了這些漏洞，則使犯罪者可以訪問系統的所有合法功能，例如更改價格以及遠程啟動和停止終端。為了說明這種攻擊方式，研究人員以駭客入侵POS為例，將MacBook的價格更改為1美元。安全問題已報告給供應商，並在通知後不久發布了補丁。Oracle 公司已確認此安全漏洞影響300,000多個Oracle POS系統。
隨著2015年移動支付（特別是 Android Pay 和 Apple Pay）的推出，預計由於其更大的便利性以及良好的安全性，這最終將使其他類型的支付服務（包括使用支付終端）黯然失色。但是，為了使移動支付完全成為主流，支持NFC的智能手機等移動設備首先必須變得普遍。越來越多的新型智能手機型號預計將為此目的而支持NFC功能。例如，iPhone 6完全支持NFC的移動支付功能，而iPhone 5和舊型號則不支持。與通過 POS 系統處理支付卡使用相關的上述災難性安全風險將大大降低。
搭配安心合規的金流服務也非常重要，以運動健身產業為例，疫情後上線的健身房、健身中心定型化契約，令很多中小型場館壓力山大，幸好也有能夠合法輕鬆解套的方法，例如履約保障
我們認為, POS系統的安全性將會越來越嚴格，消費者會越來越重視。
什麼是整合的 POS 軟體？
如今，整合的POS系統的定義已超出將所有組成要素連接到單一網路的範圍。廣義上講，整合的POS包含有助於您更平穩地開展業務的要素。
整合軟體好處
因應客戶需求無限串接行銷、AI智慧管理、會員分析等多元的擴充工具，透過完善的開店資源串連，讓您的零售管理更為方便。
- 多元電子支付：一站開通所有金流服務，一站檢視所有金流交易
- 整合品牌店商串接 POS：與POS同步串連訂單/會員/庫存
- ERP 會計系統串連：營業資訊輕鬆匯出與整合，快速掌握業績
- CRM 客戶管理系統串接：會員數據分析，確實掌握客戶喜好，精準行銷
- 手機即時監控營運數據：各式報表與條件篩選，精準掌控數據
