健身房倒閉，會員該如何追討預繳費用？
近年來，台灣多家健身房因財務危機而突然歇業，造成許多會員預繳的會籍費、教練課程費無法追回，引發大規模消費糾紛。對於 健身房經營者、投資人及管理者 而言，了解相關法規及應對方式，能有效降低經營風險，並在發生危機時妥善處理會員權益問題。
根據 《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》 及 《健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項》，健身房倒閉後的 會員退款處理方式 依照 付款方式、契約保障機制 而有所不同。本文將完整解析 會員應如何爭取權益，並針對 健身房業者應負的法律責任 提供清晰指引。
會員如何申請退費？依付款方式不同有不同處理方式
1. 預繳會籍費用，該如何追回？
若會員曾 一次預繳數月或數年會籍費，應先確認該健身房是否有 履約保障機制：
✅ 若契約有履約保障機制（如銀行信託專戶）
- 依據 政府規定，業者應針對預收費用 50% 提供履約保證。
- 會員可向履保機構（如銀行信託專戶）申請 債權申報，後續由銀行處理財產分配與退款。
❌ 若契約無履約保障機制（或預繳金額低於 5000 元）
- 會員只能直接向業者請求退款。
- 若業者拒不退款，會員可 向法院聲請支付命令，強制執行業者財產。
2. 使用信用卡繳費，能否申請退款？
✅ 若會員以信用卡一次刷卡支付會籍費或教練課程費
- 會員可於 120 天內（約 4 個月內） 向 發卡銀行提出爭議款申請，要求退回尚未使用之服務費用。
- 需 檢附會員合約、支付紀錄、業者倒閉證明，銀行將依規定處理退款。
✅ 若會員以信用卡每月扣款支付
- 根據 《健身中心定型化契約》，健身房 有義務於會員解除契約 24 小時內，通知銀行停止扣款。
- 若業者無法通知銀行，會員可 自行聯繫發卡銀行要求停止扣款，並請求退回未使用天數的費用。
3. 透過貸款公司分期付款，如何止付？
✅ 若會員透過銀行或融資公司貸款支付會籍費或課程費
- 依據 《健身中心定型化契約》 第 7 條，會員可檢附業者倒閉證明，向 貸款公司申請「止付未提供服務部分的貸款餘額」。
- 若健身房 已將債權轉讓給融資公司，會員可依 《民法》第 264 條，主張「同時履行抗辯權」，拒絕支付未獲服務之貸款金額。
4. 會員以現金或轉帳繳費，該怎麼辦？
❌ 無法透過銀行爭議款處理，只能向業者求償
- 會員應 立即聯繫業者 要求退款，並 保留支付憑證（如轉帳紀錄、收據）。
- 若業者拒絕退款，會員可 向法院聲請支付命令，強制執行業者財產。
健身房倒閉，業者應負哪些法律責任？
根據 《健身中心定型化契約》 及 《健身教練服務定型化契約》，業者 因可歸責事由導致契約終止，須依 未到期時間比例計算餘額退還消費者，且 不得收取手續費、違約金或其他額外費用。
若業者惡意隱匿財務狀況、持續銷售預繳方案，可能涉及 詐欺罪，會員可向 警方報案。
業者應承擔以下法律責任：
- 未按比例退還會員費用 → 違反定型化契約規定，可遭罰款並被會員提告。
- 拒不退款，遭法院強制執行 → 會員可聲請 支付命令，法院可 查封業者財產。
- 未提供履約保障，違反政府規範 → 可能遭主管機關處以 罰款，並影響後續經營資格。
- 惡意詐欺銷售預繳方案 → 涉及 刑事責任，最高可處 5 年以下有期徒刑。
健身房業者如何降低倒閉風險，避免消費爭議？
為降低 經營風險，業者應提前做好 財務規劃與合法保障措施，確保會員權益與經營穩定性：
- 採用「按月繳費」模式，降低一次預收大量費用帶來的財務壓力。
- 確保符合「履約保障機制」規範，並主動向會員公開相關資訊。
- 提供會員數據透明化管理，避免發生會員集體退費糾紛。
- 使用合規的金流管理系統，確保交易透明並降低風險。
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