你曾逛了某個東西，不久後被廣告纏著不放嗎？那就是數位行銷！
你曾逛了某個商品，過一陣子那個商品的廣告一直出現在你的 Facebook、 Instagram 和各大網站上嗎？沒錯！那就是數位行銷的其中一種，現代人手一台 智慧型手機的時代下，我們在網路上的行為會被記錄下來，透過精準的數位廣告 投放，讓廣告滲透到我們生活中，逃也逃不掉！
什麼是數位行銷？數位行銷不只是廣告而已
你以為數位行銷只是 Facebook 和 Instagram 廣告嗎？那你大錯特錯了！數位 行銷是一種透過數位媒體通路作為媒介的行銷方式，包含網站、社交媒體、電子 郵件、行動應用程式等都屬於數位行銷的一環。
若你對數位行銷還是一知半解，更具體來說，我們每天逛的品牌官方網站、 瀏覽的臉書粉絲專頁、Instagram 頁面、社群廣告、搜尋廣告、各大品牌 app 或 會員 EDM，這些都是屬於數位行銷的範圍。
不能只有發傳單，小心傳統行銷燒光你的耐性和預算
現在大家都在談數位行銷，那你一定會很好奇「傳統行銷」呢？傳統行銷並 非不好，只是它必須投入大量的成本，許多運動場館以定點發傳單作為行銷宣傳 手法，好處是可以直接觸及到場館周遭的過路客，但傳單究竟有沒有發給真正對 運動有興趣的潛在客群呢？一個定點傳單工讀生換來多少真正來上課的客人呢？ 倒不如透過數位行銷透過網路的力量，讓我們用無遠佛屆的網路跳脫地理限制， 找到那群對運動有興趣的人，把好東西端到需要的人面前吧，衝高你的行銷效 率！
掌握 5 大優勢，數位行銷高 CP 值只有你才懂
許多行業早已經把傳統廣告的預算，轉投資在數位行銷上，補足線下行銷在 行銷媒介上、客群精準度和追蹤成效上的不足，同時透過更多數位媒介更能掌握 網路世代的發語權，操作網路討論度和知名度，讓你的場館被看見。 (1) 預算可彈性調整：可按日、按月投放廣告預算
(2) 多元行銷媒介：手機、電子郵件、網路平台皆可
(3) 觸及目標客群精準度高：大數據資料庫
(4) 可追蹤成效：可追蹤點擊率、轉換數
(5) 網路討論度：可直接操作網路聲量，提升知名度
數位行銷幫你達到 2 大目標：拓展客源和經營顧客關係
一、拓展客源：運動場館透過數位行銷「找到正確的客群」
找到「正確的客群」是行銷中最重要的一件事，以健身房為例，客群包含想 要運動的人、想增肌的人、想減肥的人，那我們又該如何找到這些客群呢？數位 行銷具有精準投廣的特色，讓你能夠花費少量的預算即可找到你的客源。
（1） 社群廣告：被動推播內容給潛在消費者
以社群廣告 Facebook 廣告為例，我們在投遞廣告時可以直接選擇廣告投遞 的對象，以及選擇想觸及的地區，再透過臉書的大數據廣告演算法，直接將場館資訊投遞給你所設定的目標對象。
（2）SEO 關鍵字經營：提升運動場館專業形象，吸引潛在消費者主動搜尋
在廣告滿天飛的資訊爆炸時代下，觸及潛在客人的方式包含被動性和主動性， 建議場館業者採取經營網站的數位行銷方法，藉由提供專業類型的文章，不僅藉此打造運動場館專業的品牌形象，更能提升消費者對品牌信任，同時搭配 SEO 關鍵字經營，讓目標客群在 Google 搜尋引擎透過輸入關鍵字主動上鉤，長期下 來更能為場館省下一筆可觀的廣告預算唷！
舉例來說，一個在台北找健身房的人他會透過 Google 搜尋健身房資訊，他會在Google打「台北健身房」這個關鍵字，依據目前使用者的習慣會去點擊 Google 搜尋結果的排名前面的文章，而通常出現在 Google 搜尋結果第一頁的網站，有 許多都是透過 SEO 關鍵字經營而來的。
二、經營顧客關係，增加顧客忠誠度
經營一間運動場館光是拓展客群還不夠，維持與顧客的關係更是長久經營運 動場必要之一。最常見經營顧客關係的方式是以定期發送 EDM，提供會員一些 優惠資訊，刺激消費者再度回來消費。而要注意的是，運動場館的經營不只是「場 館和顧客的關係」，更是「教練與顧客的關係」。今天教大家 2 招透過數位工具讓 你與客人的關係更加緊密，增加顧客忠誠度，更有效率地經營顧客關係。
（1）LINE 官方帳號：個人化對話，精準推播內容給會員
LINE 官方帳號包含「一對一對話」和「群發訊息」的功能，非常適合拿來 經營顧客關係，教練可以透過 LINE 官方帳號與學生保持聯絡，關心運動後的身 體狀況，透過群發訊息的功能，也能將課程資訊、公告事項、優惠券等資訊第一 時間傳達給所有學生。
運動場館使用 LINE 官方帳號的好處是，此帳號可以提供給多位場館教練共 同使用，教練不需要提供私人的 LINE 給學生，以免引發不必要的爭議。
（2）Facebook 社團：教練與同學之間互相交流，創造運動社群。
透過 Facebook 創建私密社團，把學生加入到群組中，不僅是同學和教練可以互相交流，同學和同學之間也能形成一個社群，下次就一起揪團來上課，增加教 練與學生間的緊密度，先從臉書好友做起吧！
不論你是健身房、瑜伽教室或是舞蹈教室的經營者，各大運動場館的老闆們 一定很希望自己的場館人潮絡繹不絕，很想把專業的教學內容和優質服務推廣出 去，而數位行銷在網路時代下的不可或缺性大家已經有目共睹，讓我們一起靈活運用數位行銷，迎向客人和財源滾滾來的那一天吧！
