您是連鎖健身房或運動場館，正在選擇管理系統嗎？本篇為正在挑選連鎖運動場館管理系統的您統整出 6 大關鍵要點。根據市場小組觀察上千家運動品牌的經驗總結，企業在挑選、或開始使用系統的階段，通常注重以下幾點：
- 符合法規要求：龐大的會員數和眾多分店使企業成為主管機關的重點稽核對象，系統的資安及金流的履約保證是否能滿足嚴格的合規標準。
- 能支援品牌想打造的形象與會員服務：會員線上預約、查詢等服務及會員端的介面及操作體面，是否能符合精緻專業的品牌形象
- 分店的資料拆分與帳務管理：分店權限與清晰的帳務尤為重要，系統需要能提供多種報表格式及詳細交易明細，來符合嚴謹的對帳需求。
- 系統功能適應企業快速發展：系統需能隨企業發展快速迭代優化，以適應市場趨勢及企業經營策略。
- 提供即時的顧問支援服務：即時的系統顧問支援是企業持續穩定運營的重要保障。
以下將針對連鎖健身品牌的六大核心功能需求介紹 BookFast 如何幫助企業實現智能化場館管理。
1.系統是否符合營運需求：支持多元收費模式、自動化入場管理
大型連鎖場館通常擁有月費、訂閱制、教練課、隨選團體課、場租計次或計時入場，以及眾多分店需要同時支持無人化管理，降低人力成本。
▍檢視重點：除系統是否支援營運方式外，也須暸解「閘門」整合度，才能降低連鎖健身房管理成本
完善的系統廠商通常會支援串接「智能閘門系統」，讓場館的三叉機 / 門禁 / 玻璃門可以整合月費、分鐘計費、單次收費、場租或課程進場，會員通過手機感應，閘門會根據會籍有效性、當日是否有預約來開啟放行，這樣能省下櫃檯人力來辨識身份，實現 24 小時無人管理。
2. 系統能支援品牌想打造的形象與會員服務
大型連鎖品牌通常希望維護統一的品牌形象，並在會員端提供便捷的線上預約、查詢等服務。許多系統僅支援單一渠道，限制了會員選擇，或是套用統一版型，限縮了企業展現特色服務的可能性。
▍了解系統商是否提供想要的會員經營渠道？以及會員端的體驗、設計風格是否精緻？
市面系統商通常會提供幾種方案：打造品牌專屬的會員APP、品牌預約網站、或是將預約系統整合在官方 LINE，各家的版型彈性、會員操作流程也有差異，挑選渠道時，應該要符合會員操作的便利性與介面美觀度為優先考量，因為粗糙陽春的視覺風格或使用體驗，對於品牌可是扣分項。
3. 系統紀錄清晰的分店權限拆分與帳務管理
企業在帳務與數據分析通常有更嚴謹的需求，包括分店間、人員間的業績歸屬、退費處理及銷課紀錄，若僅依賴人工處理，容易發生錯誤或舞弊問題。
▍檢視重點：系統如何多店拆帳、不同類別的報表是否完善、總部人員如何一次管理多間帳務
記得確認「收入、退費報表」要能自動分配業績於人員或分店，以及各店的銷課量及認列金額、顧客進出場分析、分店課程出席分析、分店商品銷量分析。同時，限縮分店僅能查看自身帳務，總部則能全面掌握各分店的營收狀況的安全性也是相當重要。
▸ 想暸解如何透過 BookFast 報表分析幫場館營運事半功倍？立即免費預約了解
4. 系統能提供的合約、金流遵循法規
健身企業通常在定型化契約的合規性、個資保護及履約保障方面，常需要財力時間處理、甚至時有疏漏面臨稽查限期改善的問題，特別是大型連鎖品牌往往成為重點稽核對象。
▍檢視重點：比起自己尋找金流、發票、搞懂法規，一條龍廠商才是首選
想販售高價、大堂數課程，同時有收款及履約保證的難題？市面上有許多第三方金流商、電子發票廠商，也會有能一站式整合這兩者，同時提供「履約保證」及「合規電子合約」的系統商，可以此標準來檢視挑選，另外，了解該廠商的收費模式：是否有建置費、手續費、承作履約保證是否要費用，也是關鍵資訊。
▸ 不合規面臨稽查改善的案例時有所聞，可參考【7成健身房合約違規！電子合約讓你輕鬆合規，避免高額罰款】
5. 系統更新頻率，能跟進產業的快速發展
我們深知運動產業的法規變動快速、或是企業在經營中需隨時調整策略，以適應市場變化和會員需求，尤其在快速擴展分店和推陳出新的場館設施時，需要系統能夠快速適應。
▍檢視重點：避免找買斷制系統商，訂閱制系統商才是主流！還要觀察研發團隊規模以及更新頻率
有別於小型的系統商或買斷制系統幾年不更新如要更新可能要再支付數萬至數十萬的“客製”費用，訂閱制系統商的特性為每年定額付款，系統商會定期更新功能，快節奏的團隊幾乎每週都會優化功能，慢則 1~3 個月會更新一次。研發團隊及服務團隊的規模則代表了發生緊急系統問題時，如當機或 Bug 的排除速度、能不能在未排除時提供緊急支援讓您的現場營運可為持穩定與順利。
6. 系統資安保障需嚴謹
分店多且員工角色眾多，企業擔心大量數據會因授權不當而外洩，特別是會員數據的資安風險大，影響企業信譽。
▍檢視重點：資安外洩可能會被重罰！資安是否採用國際級標準控管、公司員工的系統操作權限是否足夠細分
- 在資料存取方面，系統商是否有採用國際級 SSL/TLS 加密機制、金流支付是否有 PCI DSS 的國際級保障。
- 在後台的系統權限方面，是否足夠細分能讓不同職責的員工僅能操作特定功能。
- 教練偷課問題、冒用騷擾學生資料問題時有所聞，系統商針對外聘老師、教練，是否有安全機制防堵。
7. 即時的售後服務
企業品牌在導入系統時，上萬筆的會員資料如何導入系統，抑或是員工上手成本、操作問題可能對您來說龐大又苦惱。
▍檢視重點：客服團隊規模與服務時間、回訊等待時間、是否有上線教學及支援批次匯入資料
記得檢視客服的上下班時間是否有跟您的場館營運時間重疊，避免您上班時發生問題、無人回應，櫃檯與會員要在現場乾等的窘境，另外，快速的回覆速度也很重要，大部分的客服回應時間通常是 3-4 小時內，可以此標準來衡量。
在跟系統商洽談時，也建議了解客服團隊的「服務經驗」：是否服務過企業或連鎖客戶、服務過的客戶數量？畢竟經驗越豐富的團隊，在問題發生時排除的能更快速，在法規和產業資訊的掌握度上也會更高，同時更能了解您的需求，站在店家營運方的角度去提供解答。
在初次使用系統前，如您的會籍資料龐大，部分系統廠商提供付費的批次資料匯入可以幫您輕鬆倒入系統，就能省去龐大的資料 key-in 人工。還需檢視後台介面的易懂性、以及是否提供上線系統導覽、系統說明，這些都可減少後續導入團隊的阻力。
挑系統不吃虧，您要看的是整體價值，而非價格
在挑選系統時，建議企業除了價格與系統功能外，也要從上述重點來檢視，全面評估系統商能帶來的整體價值。因每次轉換系統都伴隨著會員評價與員工適應的變動成本，也可能帶來流失風險，因此價格不是唯一衡量點。
立即了解 BookFast，一站解決上述問題
BookFast 有服務超過 1000+ 店家及各領域的龍頭品牌的經驗，如 True Yoga Fitness 全真瑜珈、MORE FIT、KX Pilates、JR 東集團，面對龐大的會員基數和多分店管理的挑戰，我們致力提供一站式的智能系統，讓企業在會員體驗的同時實現穩定成長。
▍整合完善功能、智能閘門及多種會員端渠道
- 整合多元入場模式的智能門禁：能串連多種閘門類型，讓門禁自動判別會員會籍、課程、單次、已分計費入場，並能根據續約或繳費狀態自動擋下會員，提醒補款。
- 品牌專屬的會員 APP：有超過百種版型任您挑選，展現專業形象，同時支援無限次且免費的「群發推播系統」，各類型的場館通知、行銷優惠訊息都能篩選不同受眾發送，同時為您省去每月上萬元的 LINE 群發或簡訊費。
- 品牌預約網站：可結合 Google、社群媒體廣告，將體驗券、限時課程的線上購買連結擴散，讓潛在顧客看到、點擊、立即購買或預約，轉換成正式會員。
- LINE Mini APP：在您的官方 LINE 帳號整合顯上預約、查詢服務，讓會員在統一渠道就能完成運動大小事，不需另開其他瀏覽器。
- 安心 0 押金金流服務：具備自有的金流服務及電子合約系統，提供 LINE Pay 及線上刷卡、每月自動扣款、訂閱制等，會員付款後自動生成履約證明及專屬電子合約，內容能依據主管機關要求的合規規範，確保您與會員的權益，如面臨稽查，能提供銀行證明，業主無須親自與銀行接洽、減少法務的壓力。
▍全面的帳務管理、權限細分、資安保障
- 帳務報表：系統內建 10 多種帳務報表，能夠自動分配業績、計算銷課和正負向的營業額數據、顧客進出場分析、課程出席分析、商品銷量分析，並限縮分店僅能查看自身帳務，總部則能全面掌握各分店的營收狀況。無論是在計算營業總額或核實帳務，BookFast 系統均能提供詳細的交易明細與精確的對帳功能，避免人工計算錯誤、杜絕帳務舞弊問題。
- 刷卡與資安：在資料存取方面，系統採用國際級 SSL/TLS 加密機制，並採用業界標準加密演算法來蔽屏企業與會員資料，在金流支付也有 PCI DSS 的國際級保障。
- 系統操作權限：後台擁有超過80項的權限開關，讓不同職責的員工僅能操作特定功能。
- 解決教練舞弊：提供教練專用的APP，一次解決偷課問題、排班管理問題、銷課計算，教練跟會員約課會即時呈現在後台及報表，讓主管隨時掌握排班狀況、銷課數來激勵業績，企業可控管教練對會員的扣課、簽到權限，杜絕舞弊發生。
▍穩健的團隊與售後服務
功能更新頻率：幾乎每 2 週都會優化功能，並設有市場訊息觀測小組，能快速獲取最新的市場動態並迭代功能，確保企業能安心、穩健的透過系統輕鬆做生意。
即時客服：在熟悉系統方面，您可使用專人教學及線上知識庫的服務，並設有每日12小時的專業客服支援，解決各分店的系統操作問題。
輕鬆上線：提供專屬專案經理協助批次資料匯入，在啟用系統時，我們會根據您的營運需求內進基礎資料。
不論您是何種規模與類型的運動場館，都可以依據您的需求自由選擇解決方案，現在就立刻與專人免費諮詢，我們能為您的需求提供專屬系統配置或使用建議，合規又高效地營運您的場館！
年末換新，場館升級！現時優惠中
- 每月 $1,600 起，解決 80% 經營困擾
- 限時至 12/25，最高省下 $77,000
不論您是何種規模與類型的運動場館，都可以依據您的需求自由選擇解決方案，立即升級，合規又高效地營運您的場館！
免費預約顧問諮詢
留下聯繫資訊，將有專人與您預約30分鐘線上demo！
