運動場館倒閉事件頻傳，學員總損失百萬，關鍵原因在這
近期，傳出有知名健身品牌無預警歇業，導致上百名學員課程無法繼續，估計損失金額高達 200 萬元。客服群組關閉，申訴無門。有學員表示才剛繳完年費，隔天便接到場館關門通知，數萬元學費瞬間蒸發。
▸【知名健身房簽約半年後關門！學員怒控：上課無門、退費無解】
這種模式並非最近才有的個案，從早期的佳姿健身房、亞力山大健康休閒俱樂部、輕適能運動空間。全台各地頻傳健身房、瑜珈教室、高爾夫俱樂部等運動場館無預警歇業。你可能會想：如果店家倒閉，那我已經繳的會籍費、課程費，該怎麼拿回來？事實上，早在你簽下那份合約的時候，你的權益就已經被決定了。而關鍵，就藏在——履約保證與定型化契約。
根據 2024 年行政院消保處查核，全台 21 家健身中心中，竟有過半數存在定型化契約不合規問題，違規率超過 5 成！包含未載明履約保證條款、契約內容不清等。這也說明：你以為店家會照顧你的權益，但事實上，連基本的保障都可能沒做到！
不要以為只發生在健身房！只要你有「預付/儲值課程、會籍」，就有風險
無論是瑜珈教室、舞蹈教室、高爾夫球場，只要業者未依法提供履約保證，一旦突然歇業，你的錢就有可能拿不回來！不是健身房才會出問題，是只要「預付費、沒履約保證」，就存在風險。
運動場館、健身房倒閉、爭議爆發時，2 條法規直接決定你能否保住錢
根據《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》第十八點和《健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項》第十八點，凡一次預收費用超過 5,000 元或課程效期超過一個月，業者就必須提供履約保證，這是法律強制要求。目的就是在於一旦業者無法履約（如歇業、倒閉），消費者能透過信託專戶、金流代管或金融機構履約保證機制，「取回尚未使用的課程/儲值費用」。這是目前法律明文保障你取回預付款最直接、最有效的方式。（出處：【健身中心定型化契約範本、健身教練服務定型化契約】）
此外，《健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項》第五條也明定，課程合約總金額與堂數需清楚載明，並應按「未使用堂數 × 每堂平均價」比例退費，業者不得以「公司規定」拒絕。手續費亦不得超過 9,000 元，否則即屬違法（出處：【健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項】）。
這些規範的適用對象包括健身房、瑜珈教室、高爾夫教練場、舞蹈教室、體適能教室等所有運動相關的預付費類型的場館。不只是課程，會籍、點數等形式的預收費用，「未載明履約保證與退費條款，就代表你的權益無從保障」，等同如果某天店家倒閉，你尚未使用的課程、會籍、點數，很可能就此全數損失。
其實你能自保！簡單 4 招保障權益
不管你是還在觀望，還是早就簽約，使用 4 點 Check List 立刻檢查，能幫助你避免成為下一個受害者！
- 合約是否清楚寫明「履約保證方式」？（如信託專戶、金流代管、金融機構保證）
- 是否標明退費條件、手續費限制（不得超過 9,000 元）？
- 是否清楚揭露登記營業資料、聯絡方式？
- 留存繳費紀錄、對話截圖與紙本契約副本
若商家支支吾吾或內容模糊，就要提高警覺，很可能店家倒閉時，你已付的金額將難以追討。
在面對健身房合約爭議或倒閉風險時，消保官建議不能輕信口頭承諾。如你懷疑自己受騙、或店家不合規定，可撥打 1950 消費者保護專線確認如何排解，或向地方體育署/體育局申訴，一旦申述，有機會讓主管機關介入稽查，若店家未於期限內改善，依《消費者保護法》第 56條與第 58 條，主管機關得處 3 萬至 150 萬元罰鍰，並得按次處罰，直到其改善為止。
如何辨別能保護消費者的優質店家？
販售預收款性質商品的店家，只要有承作履約保證，通常於票面資訊或官網資訊將會清楚標示履約保證機制與金流保管方式，例如下圖：
像這樣的訂單頁面，就明確標示了：
- 履約保證是否成立
- 消費者使用期限與金流來源
- 適用退費與票券管理條款
代表當店家倒閉時，您所繳付的費用將會直接退還。這樣的店家類型就能安心的購買課程、儲值會籍。
立即行動，避免成為下一個受害者
許多長輩、或對法律不清楚的朋友，可能會在不知情的情況下，購買了沒有保障的預付型商品。不妨多一分關心，提醒他們檢查合約內容與購買紀錄，及早發現問題，就有機會在風險發生前補救，避免店家倒閉帶來的財務損失。
如果你是運動產業業者，承作履約保證有什麼好處？
除了是主管機關明文規定的義務外，「合法合規」的提供服務給顧客，不僅能避免斥資百萬開設場館後，因爭議或檢舉導致停業、受罰的風險，更是建立誠信品牌的基本門檻。
然而市面上辦理履約保證方案手續繁複，還需抵押數十萬或百萬資金才能取得，對許多中小型業者而言相當困難；而對中大型場館來說，生意做越大、金額越高，所需抵押的資金也會等比放大，成為另一種隱性經營壓力。
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