您花了多少時間思考美髮業務的發展方向？
是否經常陷入只關注面前的下一個問題、下一次會議、有問題的顧客或需要填補的團隊空缺。
我知道很難找到時間真正來思考往前走的方向。
在提出有助於您到達目的地的活動之前，您需要對方向有清晰的認識。
在本文中，將介紹如何發展美髮業務的基本原則。
如何使您的美髮業務發展？
您可以通過7種基本方法來發展您的美髮業務：
- 增加您的美髮顧客
- 讓您的現有顧客更頻繁地造訪您
- 每次美髮時出售更多服務or產品
- 每次參觀美髮時都出售更昂貴的服務or產品
- 減少美髮營運成本
- 為您的美髮業務增加其他非傳統收入來源
- 擴大您的美髮業務
為了發展您的美髮業務，您需要在計劃和執行之間取得適當的平衡。
1.增加您的美髮顧客
擁有良好的顧客群是任何美髮業務中最重要的部分。這是所有美髮管理人員都需要成長和培育的東西。
您增加的每個新顧客都會直接影響美髮業務的增長。因此，每月要接待的顧客數量應該是您需要追蹤的關鍵績效指標（KPI）之一。
可以通過多種方式來開發美髮顧客，既可以增加新顧客，也可以確保維持現有顧客的忠誠度。
KPI＃1：
顧客數量=新顧客+忠誠顧客–失去顧客
保留現有顧客總是比吸引新顧客容易。
因此，無論您採取什麼策略來建立自己的顧客群，都不要只專注於吸引新顧客，而要培養自己的顧客群。
2.讓現有顧客更頻繁地蒞臨您的美髮店
假設已經建立了不錯的顧客群，那麼接下來要改善的就是顧客拜訪您的頻率，您可以採取多種措施來影響顧客的頻率，並且應密切關注它對您的改善情況。
KPI＃2：
顧客頻率=美髮來訪次數/美髮顧客數量
可以提高顧客頻率的一些方法是：
始終為下一次來訪重新詢問顧客：這是您可以輕鬆培訓員工的事情。
利用美髮軟體：現代美髮軟體附帶的功能使您可以向美髮顧客發送電子郵件。確保您查看當前美髮軟體所具有的功能，以及可用於向顧客發送廣告以使其盡快回流的功能。
開始發送電子郵件通訊： 這是在顧客來訪之間與顧客保持聯繫的好方法。儘管不希望變得擾人，但仍可以包含促銷訊息，以鼓勵顧客與您預約。
3.每次美髮都銷售更多服務和產品
發展您的美髮業務的下一步是在每次蒞臨期間出售更多的服務和產品。
關鍵績效指標＃3
每次來訪售出的產品和服務的數量=售出的商品總數/美髮來訪的次數
您可以做很多事情來增加每次美髮期間銷售的產品和服務的數量。
提供附加服務：
確保menu上有許多服務，這些服務可以快速執行並且在來訪期間易於添加。
例如 : 可以為您的顧客提供深層護理，甚至可以提供髮色調整服務。
這些是增加每次來訪中出售的服務數量的有效方法。
提供多樣化的零售商品：
在美髮來訪期間增加銷售商品數量的最簡單方法是提供與美髮服務互補的零售產品。
要確保自己擁有一個可以相互補充而又相互競爭的品牌。嘗試混合產品組合，以便擁有適合各種顧客的產品。
這樣混合商品種類，不僅使您擁有適合每個顧客的東西的可能性更高，而且隨著商品的相互補充，還增加了每個顧客帶走一個以上零售產品的機會。
主動出售美髮零售：
實際上，來訪您美髮的顧客將其視為一項很好的服務，可以獲取適合他們的產品推薦。
這並不意味著應該向顧客推銷產品。取而代之的是，利用專業知識為顧客提供專業、個性化的建議，為顧客創造價值，這極大地增加了他們在來訪結束時購買美髮零售的可能性。
4.在每次來訪期間銷售更多昂貴的服務和產品
發展美髮業務的一個方法是在基本產品上推廣價格更高的服務和產品。這樣一來，將提高平均產品和服務價格，這意味著每次銷售產品或服務都將獲得更多收益。
KPI＃4
平均產品和服務價格（$）=美髮收入/銷售的產品和服務數量
不是每個人都願意付最昂貴的服務，即使顧客不尋求更高價格的服務，擁有它仍然可以為您的業務增加價值。
通過組合使用附加服務以及將顧客換購到優質、高價的服務，可以顯著提高每次顧客來訪的價值。這會對業務產生巨大影響。
如果不提高價格，則隨著時間的流逝，利潤率將下降。
5.減少美髮運營成本
增長收入是發展業務最健康、可持續的方式。這意味著有更多的人來您的美髮店，並為產品和服務支付更多的費用。
但是，我們還需要考慮到利潤，作為企業主，利潤很重要。
關鍵績效指標5
美髮利潤率（％）=（總收入–總成本）/總收入
根據美髮的管理水平，利潤率通常在2％到17％之間。
所有美髮將有所不同，但這至少是查看美髮盈利能力時可以參考的點。
可以通過增加銷售額或削減成本來提高利潤率。
即使業務狀況良好且銷售額逐年增長，也應始終定期檢查成本，以確保真正從投資中獲得最大收益。
6.為美髮業務增加其他非傳統收入
為了發展美髮業務，應該考慮增加其他收入來源。關鍵是他們應該帶來您今天沒有的新收入來源。
當進入可以產生收入的新空間時，需要做好學習和嘗試新事物的準備。這將需要一些時間以及反複試驗。
如何找到新的收入來源？
為了確定新的收入來源，首先查看您當今的能力和優勢。
如果您經營一家美髮店，能力可能是：
- 對如何剪髮，定型和染色有很好的了解
- 擁有實體美髮位置
- 在業內已廣為人知
- 您和產品供應商合作夥伴關係很好
- 開設了一個擁有大量關注者的社群媒體帳戶
- 有一支才華橫溢的髮型師團隊為您工作
利用您的聲譽
如果您在行業中享有良好的聲譽，則可以努力成為所在行業的品牌的代言人。品牌始終在尋找與自己相稱大使的伙伴關係。這可能是一個不錯的額外收入來源。
如果在社交媒體上擁有眾多的追隨者，則可以透過在通路中推廣您的產品來賺取收入。
利用您的技能
如果您經營一家美髮店，則具有良好的知識。可以將這些知識變成線上業務。
例如 : 可以錄製YouTube入門視頻，並在人們觀看時從廣告中獲得收入。
還可以教育其他美髮師或與其他教育組織合作運行。
利用網絡
假設您與產品供應商建立了良好的合作夥伴關係，從而為您提供了良好的零售產品條件。然而，您可以開設電子商務商店並線上銷售這些產品。
如果已經在美髮店進行零售，則可以啟動小型線上業務，只需從美髮店手動發貨即可。隨著線上業務的增長，可以開始考慮通過第三方使物流自動化。
利用地理位置
獲得額外收入的另一種方法是利用實體美髮空間。許多企業和私人團體都希望將您的位置資訊用於各種類型的活動，也可以在下班後將其出租以用於教育目的，與其他專業人員一起舉辦教育會議。
7.擴大美髮業務
可以通過多種方式擴展業務。通常，這意味著為品牌增加更多的聲譽。這也意味著在第三方供應網路中成功開展線上業務。對您而言將帶來新的挑戰。
當不只有一家美髮店時，將無法再控制所有操作細節，將需要更加專注於招聘，領導力和業務管理。
美髮業務指標（KPI）
美髮業務指標（KPI）為：
- 顧客數量
- 顧客頻率
- 每次來訪售出的產品和服務的數量
- 平均產品和服務價格
- 美髮利潤率
建議每月追蹤一次，並與團隊進行溝通。當每個人都清楚要衡量什麼業務時，最終將發展您的美髮業務。
結論
現在您有能力進行更改並開始加速美髮業務的增長。
通過7種方式發展您的美髮業務：
- 增加美髮顧客
- 讓現有顧客更頻繁地來訪
- 每次來訪時出售更多服務or產品
- 出售更昂貴的服務or產品
- 減少美髮營運成本
- 增加其他非傳統收入來源
- 擴大美髮業務
