看準台灣高爾夫市場蓬勃發展，體育市場調查顯示高球人口每年穩定成長15%，已突破200萬人大關！隨著年輕球友加入，室內高爾夫場館成為最夯的新選擇。

BookFast 透過市調小組服務1000+ 品牌客戶的豐富經驗，整理出高爾夫球場館在營運常見的關鍵痛點。本文將為您詳細剖析室內外高爾夫球場館的4大營運痛點，並幫助您根據痛點找到您最適合的高爾夫球場預約系統，讓您在挑選系時不再手忙腳亂！

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高爾夫球場營運痛點一：尖峰時段電話訂場混亂、場地空轉又虧錢

場地預約管理是場館日常營運的一大挑戰。遇尖峰時段時，若櫃台是用電腦或紙本手動登記的話，需要在處理大量預約電話時，一邊確認場地使用狀況，一邊核對會員剩餘次數，工作量一大就容易造成登記錯誤。此外，客戶臨時取消預約也直接連絡櫃台，再由櫃台更改預約，無法及時向其他客戶公告場地釋出資訊，也會造成場地空轉，直接影響場館營收。

▍高爾夫球場預約系統優勢一：場館APP或LINE 線上即時預約 

導入高爾夫球場預約系統，不只能提升營運效率，更能為場館帶來更穩定的營收表現：

• 會員可自助線上APP或LINE預約、查詢剩餘次數，降低櫃台人員負擔
• 讓會員線上就能查詢時段或空位，不需電話詢問
• 設定預付訂金機制和自動化提醒出席，有效防止爽約
• 自訂開放預約時間、或取消預約規則，系統自動控管，告別預約疏漏的困擾
• 課程約滿時客人可線上候補，待有空位釋出系統會自動通知

BookFast 的「品牌專屬APP、LINE Mini APP」，讓線上預約超方便！

高爾夫球場營運痛點二：教練偷課、課堂核銷混亂，球場人工管理具隱形成本

教練課程管理涉及多項繁瑣工作：顧客預約時，要同時確認教練與球道都有空的時間、處理每日紙本簽到，到月底要逐筆核對課程銷售數據與剩餘堂數。人工手動銷課也很容易造成教練偷課，嚴重則可能導致場館金流危機。櫃台人員需要追蹤學員課程到期時間並通知續費，這些重複性的行政作業不只佔用大量時間，還可能因人為疏失而出現管理漏洞。

▍高爾夫球場預約系統優勢二：後台預約系統搞定排課、約課、銷課

導入高爾夫球場預約系統，讓教練課程管理更有系統，櫃台人員也能將更多心力投入提升服務品質：

• 線上即時查看教練空檔和場地狀態，快速完成預約
• 由學生手機掃碼簽到簽到系統，杜絕人寫代簽問題
• 一鍵匯出報表可快速結算教練堂數，節省人工核對時間，同時也可一併查詢全館剩餘次數、堂數
• 系統自動提醒會員續課，貼心又有效率

高爾夫球場營運痛點三：櫃台大排長龍、人工查證費時

尖峰時段的會員進出場管理流程大大地影響會員的使用體驗。櫃台人員需要逐一查驗會員報名資料、身份、手動開啟投影設備，不只延長了會員的等候時間，還可能因為會員卡遺失或借用而產生管理漏洞。在人力有限的情況下，要同時兼顧會員服務品質和場地使用管理，確實帶來不小的營運壓力。

▍高爾夫球場預約系統優勢三：會籍與自主訓練管理、進出場門禁系統

升級智慧門禁系統，不只能為會員帶來更順暢的體驗，同時節省寶貴的人力資源：

• 會員進場時只需手機感應即可辨識會員身份，由閘門辨識、放行，縮短等候時間
• 入場自動開啟燈光、投影機，給會員尊榮感受
• 會員進場時自動通知櫃檯，可比對防止冒用會籍，管理更有保障
• 系統自動計算場內人數，即時掌握場地空間

BookFast 的「智能門禁進出場」，幫你實現無人化櫃台！

高爾夫球場營運痛點四：現金匯款麻煩，缺完整支付工具讓您流失更多商機

電子支付已經是消費趨勢，多數高爾夫球場同時會販售次數、教練課、餐飲，不乏會有高額堂數或課費，如果顧客只能用現金或匯款結帳，會降低購買意願或拉長猶豫期。

另外，手開發票也帶來了每月報稅、字軌管理的不便。更重要的是，在缺乏會員消費數據分析的情況下，難以掌握會員的購買偏好，導致方案推薦常常無法切中會員真正的需求。

▍高爾夫球場預約系統優勢四：一站式整合金流收款、發票串接，系統自動記帳與結算

升級收款系統，能透過數據分析提供更貼心的服務：

• 支援獨家 LINE Pay、刷卡、月費 Auto Pay、訂閱制等多元支付方式
• 會員透過系統刷卡即可獲得合規履約保證，完全免押金
• 支援自動開立電子發票與處理每期稅務問題，告別人工作業
• 無論是餐飲、次數、課程、用具的銷售量，都能一站整合於系統，還能透過售出數量來分析消費行為，掌握熱門方案趨勢

以上提到的高爾夫球場預約系統功能，BookFast 全都有！2024 年末限時優惠現正開跑，每月只要 1600 元起，助您每週節省數小時人力成本。立即免費預約諮詢，專人為您推薦最適合場館的方案！

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為了降低員工與會員的轉換系統的適應成本，建議在選擇系統前，除了價格和系統功能外，也應從以上幾個核心要點、及系統商能提供的服務進行全方位檢視。

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