你正在找線上預約或課程預約系統嗎?針對此需求,市面上的廠商通常提供 3 種選擇:品牌專屬 APP、線上預約網站、LINE 預約,本篇針對 LINE 預約詳細介紹。
市面上常見的兩種 LINE 預約模式
▍便宜但體驗不佳的另開網頁模式
市面上有些價格較優惠的廠商,會直接在 LINE 的圖文選單中嵌入網頁連結。表面上看起來方便,但實際操作卻相當不便。會員點擊連結後會跳出 LINE、轉到手機的瀏覽器APP才能預約、購課,導致會員需要頻繁切換畫面,使用體驗相當不友好。不僅增加操作上的麻煩,整體感受既笨拙又不專業。
▍功能單一的 LINE 官方技術模式
進階一點的做法是利用 LINE 官方提供的技術,把預約功能和會員中心整合到圖文選單中。然而,這類系統功能簡單,僅能滿足基本預約需求,無法實現如學員簽到、預約規則設定或課卡管理、帳務、多元支付整合等更進階的需求。對於追求減省人力及提升會員滿意度的場館來說,這種模式仍有明顯不足。
升級您的LINE預約,告別市面上單一功能系統的束縛!
如果您的 LINE 預約功能只能處理基本的預約需求,那麼您的場館可能正在無形中浪費寶貴的人力與時間成本。如今,市面上已經有更高效的服務,可以透過 LINE 整合,幫助場館一次解決多種管理問題。選對系統,不僅讓您用同樣的預算獲得更多價值,還能大幅提升經營效率。以下是場館經營者在選擇系統時應注意的幾個關鍵:
▍LINE預約系統關鍵1:線上即時預約、購課
更智慧化的LINE預約整合系統只要將場館中的課程上架到品牌電商上,學員就可以自行在線上購課、預約,所有預約、取消或課程上的調整,再也不需要透過致電櫃台一來一回地確認資訊,大幅減少人工作業。
加入您的官方LINE好友後,可以從直觀的圖文選單中選擇瀏覽課程、線上預約。會員可以隨時查詢購買課卡紀錄、課卡餘額、預約記錄、變更預約行程,店家後台也會即時更新所有購物及預約異動。
▍LINE預約系統關鍵2:自動化的課程管理
針對團課預約,場館只需在後台一次性設定預約、取消的規範和人數上限,系統便會自動管理課的開放預約時間及會員取消預約的彈性,例如超時不可取消、或是完全不開放取消,不必再費心人工管理。
臨時課程異動是常見的課程管理困境,BookFast 推出的LINE Mini APP 更支援「候補功能」與「自動化通知」。遇到已滿班的課程,會員可在系統上選擇候位,若有人臨時取消,系統就會自動通知候位名單。
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▍LINE預約系統關鍵3:是否整合線上支付,如:LINE Pay、刷卡
過去會員購課時需要逐一收取現金、確認匯款、手動開立收據/發票,並在對帳時費心核對每一筆交易。現在除了可以在LINE上完成預約後,可以直接串接 LINE Pay或刷卡付款,完成後自動產生電子合約及發票,讓會員3個步驟內就能完成預約、付錢、開發票、帳務整合,除了會員感到便利外,也能減省您很多的時間。
另外,如你想讓教室的現金流更加穩定,也可考慮「包月課程」,教室能收到每月進帳,您的課程和老師安排也會比較固定,您也可以因應教室的營運政策販售綁約制或訂閱制,所以確認系統商是否支援「自動化月費扣款」。有長期購課習慣的會員時間到了不用再一一詢問續約,降低會員流失的可能也確保場館每月穩定現金流。
(為什麼月費可作為教室營收穩定的基底、訂閱制及綁約有什麼差別,詳情可參考這篇文章)
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▍LINE預約系統關鍵4:掃碼簽到與門禁管理
傳統紙本簽到方式往往會佔用櫃檯或授課老師的時間,且需要額外人力管理等問題。BookFast還提供整合教室自動門的簽到功能,可以直接從LINE Mini APP中叫出QRcode直接可掃碼進場。
系統可記錄會員進出場數據與簽到,可以大幅降低人工成本,提供精準的會員活動軌跡,讓管理更加智能和高效率。
▍LINE預約系統關鍵5: 帳務輕鬆算
過去場館需要花費大量時間人工統計報名人數、手動計算課程收入、追蹤教師授課狀況。現在只要是利用LINE線上預約的課程,後台系統都能提供即時的班級報名人數、教師課時精準統計、週期銷課量分析,以及全店營業額。到月底結算時,您可以一鍵輕鬆匯出報表!
▍LINE 預約系統關鍵 6:是否能為你吸引更多客人?
LINE 預約的封閉性特質,會員的操作僅限於 LINE 平台內,無法輕鬆轉發分享,因此往往只能作為既有會員的「預約工具」,無法讓您接觸到更多新的潛在客戶。但對於店家而言,「生意成長」才是核心目標,除讓維護與提升舊客的服務,如何獲得更多的新客也至關重要。因此,選擇系統時,務必要檢視它是否能輕鬆將網路上的潛在客戶轉換為實際消費者,讓您不僅能服務現有會員,還能開拓更多商機。
BookFast 透過 LINE Mini APP 幫助您的場館解決管理難題,提升與顧客的距離!
以上提到的五大關鍵功能,BookFast 推出的 LINE Mini APP 會員渠道全都包!
▍升級經營,選擇 LINE Mini APP 的優勢一:最完整的預約功能
- 預約付定不怕爽約:系統支持線上預付定金,減少爽約的風險。
- 自動化管理:預約、取消與規定管理全自動處理,降低人工負擔。
- 可手機瀏覽:會員可隨時隨地查看課程資訊,方便操作。
- 自動推播出席提醒:上課前系統會自動發送提醒,減少漏課或遲到情況。
▍升級經營,選擇 LINE Mini APP 的優勢二:業界最美品牌介面
BookFast 的 LINE Mini APP 提供 30 種配色選擇,結合精美設計與全面功能整合,讓會員在 LINE 裡即可完成預約、購課等操作,讓您展現專屬品牌形象,提升場館的專業感與吸引力。
▍升級經營,選擇 LINE Mini APP 的優勢三:品牌電商增粉利器
- 整合社群行銷:電商支援 IG 等社群平台貼文分享,快速擴散課程資訊,吸引更多潛在會員。
- 多媒體介紹:結合圖片、影片和文字內容,打造精美的課程與環境介紹,增強會員吸引力。
不僅能與電商功能無縫結合,還支持課程在 LINE 中直接轉發。學生可輕鬆分享課程資訊給朋友,吸引更多新會員。當訪客預約課程或購買體驗券時,他們的會員資料會自動歸檔到系統,方便後續進行再行銷。
▍升級經營,選擇 LINE Mini APP 的優勢四:帳務最清晰
BookFast 提供自動化帳務報表,涵蓋營業額、銷課堂數、到課率等數據,並支援多種報表類型,如再行銷、餘額與課程帳務報表。同時完整記錄會員消費與剩餘次數,讓場館管理更高效,數據分析更便捷。
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