近年來，數位科技不斷進步，在生活中帶給人們許多便利，然而每個產業力爭上游，努力追求數位轉型，希望能夠提前佈署，為未來打造更具市場需求之場館，提供客戶更好的選擇與便利。現今，瑜伽市場店家的管理大多還是採用紙本或簡易文書工具，透過瑜珈預約系統提升效能，減少店家營運成本及人力資源的運用，增進客戶使用上的便利，雙方互惠，是能有效讓您對未來市場更進一步的機會，本文探討瑜伽產業該如何透過預約系統數位轉型成功：
一、櫃台太忙！預約訊息有漏洞！
隨著未來會員數增加，人力資源就得有足夠的應對能力，但在教練上課與接待的情況下，人力不足及營運成本增加的情況，就會越加明顯。現今科技日新月異，客戶對效率及時間的需求越來越高，店家所提供的會員服務體驗評價是非常重要的，這關係到後續會員對您的品牌觀感，以及口碑效益的問題。
無論您是使用紙本、LINE好友還是社群，其實都很容易因為遺漏重要訊息，例如：課程是否額滿，櫃台人員因過於忙碌，缺漏通知是否錄取課程名單，減少會員上課機會，使會員對品牌觀感不佳。透過有效管理名單，與完整的預約課程表內容及登記，其實可以減少許多風險，給予客戶良好的預約習慣，減少雙方造成錯誤引起爭執，減少客戶對場館的情感。
二、會員資料太繁雜？消費紀錄翻太久！
如前言所說，目前瑜伽產業大多都還是以紙本或文書資料的方式，依照場館模式，通常都會提供課程、或購買產品給予點數。而在每次課程或擁有點數後，消費者不一定都能知道自己的剩餘點數，或是過往學習課程的消費紀錄，在會員數不斷地增加下，您必須考慮到紙本的堆疊以及查詢的效率，都是項耗費時間的過程。
過往其實許多產業別都是透過紙本紀錄，只是到後面會有的問題是會員數增加，但紙本的成本以及查詢的時間，對店家與客戶都是一個非常浪費時間的事情。透過預約系統的管理，當客戶想知道目前所有的點數及消費紀錄資訊，可以透過APP直接查詢，不必再等待櫃台人員翻閱的時間，減少店家人力資源以及對外給予的服務價值，提升客戶使用體驗的好感與便利。
三、店家只收現金？提供金融便利也是服務價值之一！
科技不斷成長，從信用卡、悠遊卡到現在電子支付，許多交易方式不斷地精簡，消費模式也漸漸地不一樣。由於每個瑜伽工作室的計費方式不同，無論是月費還是單堂制，因為現今消費者的消費習慣越來越多元，加上每個客戶的課程費用多寡不一，您不能保證所有客戶都只會使用現金。當您提供便利給予客戶，客戶也會相對感受到店家的設備與服務的優質，提升店家的服務價值。
四、報表整合一次看，營運效率大提升！
在營運期間，無論是店家企業，都必須審視營運統整報表，從數據中可以找尋到企業的優缺點，以及規劃下一次新專案的活動策略，減少成本或風險。現今有店家仍是使用紙本及文書軟體統計數據，其實對店家來說，是需要大量時間整理的工作，然而，您無法保證人力是否會疏忽，導致數據錯誤，做出錯誤的判斷。
透過預約系統的內部功能，在每一次完成交易或預約成功後，系統會自動記錄，定期輸出報表，提供店家完整的資訊，以規劃未來的營運方向或行銷策略，在整體方面來說，透過系統的協助，店家可以完善的規劃營運策略，妥善分配人力資源，增加營運效率。
– 總結 –
或許會有許多店家猶豫著是否該使用預約系統，但透過系統的協助，的確可以為店家提升工作效率，營運上，成本與收益是否有獲得該有的價值，是一件很重要的事情。將場館全面數位轉型，您可以解決成本的增加、人力資源過度、提升營運效率，更重要的是，提供客戶更多服務價值，在場館中有良好的服務體驗，提升品牌在市場中的競爭力。
