現今已經是網路資訊爆炸的時代，任何時候都能快速地接收訊息，推播功能雖然早已廣泛應用，但該如何精準運用功能才能提升會員的預約至關重要。作為健身房行銷策略之一，使用推播的同時，可以將您的場館業務提升到一個新的水平，也可能已投入許多資源，卻無法讓會員精準得知。推播通知可以使您與客戶之間達到更好的溝通與互動，因此，無論您是剛開始使用推播通知，還是已經嘗試了一段時間，本文將介紹推播運用及如何發送精準之訊息提升會員預約，不浪費行銷資源：
一、推播通知是什麼？
推播功能於現今手機應用十分廣泛，從本質上來說，推播通知是透過用戶手機已安裝之APP應用程式發送簡短訊息，就像日常簡訊通知，相較過往電子信箱傳送，推播訊息不需要打開APP即可在鎖定螢幕上顯示您的訊息。這意味著您可以在適當的時間，以最小的摩擦，不讓會員感到厭煩外，還能將關鍵訊息傳遞給會員。推播具有多種用途，可以提升您的業務，以下為您介紹推播通知之應用：
- 提醒會員，課程、付款及簽到的重要訊息
- 為特定會員提供策略性行銷及折扣，提升銷售
- 以激勵性訊息使客戶持續關注
- 展現豐富課程資訊，鼓勵客戶回流上課
二、為什麼推播通知很重要？
行銷策略推廣可以有許多種模式，有許多場館過去都會使用電子信箱或手動傳送訊息，在人力、時間或成效上或許都無法達到精準，與其他渠道相比，推播通知具有更多優勢，以下為您介紹推播3大重要性：
- 高曝光及高點擊
- 高轉換率
- 免費發送無限次訊息
1.高曝光及高點擊
推播通知就像簡訊一樣，會在鎖定屏幕上及通知列上顯示，內容可含有品牌圖示、品牌名稱、標題及主要內容，會員可以透過上述快速了解您所想表達的內容。研究顯示，會員的點擊率更高達90%，點擊觀看訊息的速度，平均40%推播通知是在電子信箱傳送後一小時內點擊，為會員提供快速更新。
2.高轉換率
經營場館時，使會員點擊完成購買課程或商品至關重要，無論是續訂會員資格或參與活動，推播通知可以透過您在訊息中所附加的連結，引導會員至您所設計的頁面，在其中進行報名或預約等轉換行為。
3.免費發送無限次訊息
簡訊及電子信箱都需要付出一定的成本，無論是金錢、人力還是時間。相較前期LINE官方帳號2.0版本推出後，訊息數的限制下，許多場館遇到了是否要繼續投入資金的問題。當然，隨著時間增長，場館規模及會員數都會隨之成長，所以您必須找到最佳方法，以最小的成本，利益最大化，BookFast提供APP推播吃到飽服務，提供場館發送訊息不限次數，提升會員對場館之印象。
為您的場館開發APP會有一些成本，但在未來可行性、價格及整體後台功能架構的平衡考量下，您可以考慮場館營運上管理整合及會員預約的便利性，選擇最佳的方案。
三、6大精準推播訊息技巧
推播功能是現今常見健身房行銷功能，但在訊息及推播時間上是一大技巧，如何巧妙運用至關重要，以下將為您介紹6大技巧：
1.市場區隔
以經營場館來說，市場區隔其實是經常需要統整的數據，您必須透過客戶資料篩選，了解當今場館的客群，除了提供多元性的課程、客製化服務、銷售商品等行銷策略，都必須以數據作為策略的轉換及改變，您可以考慮以下列方式細分受眾：
- 會員目標或目的
- 課程
- 年齡
- 教練選擇
- 商品購買
- 出勤頻率
您可以嘗試更多類別，從數據中區隔使您能更細分受眾，您可以針對特定人群傳遞訊息，訊息數越高，您的參與度與吸收度就越高，得到最佳結果。
2.時間掌控
當正確的消息在正確的時間傳遞給正確的人時，才是推播的最佳效益，依據您的數據或社群，您可以得知您的受眾最活躍的時間，進而傳遞訊息。根據時段性傳遞對的訊息至關重要，您可以參考以下範例：
- 在接近中午時，可以推播健康有益減肥的食物整理給予會員。
- 禮拜日的晚上，提醒客戶紀錄每週的體重。
- 禮拜五晚上可以發佈部落格文章，介紹週末適合的運動及活動。
- 課堂報名提醒
在不同的時間傳遞不同的訊息，其實都有助會員更注意到您的訊息，進而查看您的場館資訊，提升會員預約頻率。
3.重點訊息
在所有與會員互動的渠道中，推播在撰寫訊息時一定要關注重點，除了在顯示上的編排外，更重要的是如何讓會員一目了然您想表達的重點，並且吸引目光。最佳做法是先預覽您即將傳送的訊息，請勿發送未經校對的任何內容，觀感不佳都可能損害您的品牌。
最後，別害怕在訊息中添增品牌風格，請記住，推播訊息看起來像是朋友發送的訊息，將有助於提高點擊及互動。
4.激勵性訊息
正如教練在課堂中激勵會員一樣，讓會員屈於合規是一種長期無法奏效的策略，透過互動、勉勵可以使培訓更有動力，並且堅持下去。透過推播通知，您可以在會員需要時，給予一點鼓勵，除了提升互動外，在會員保留上也是一大好方法。
5.整合社群功能
現今運用社群與會員擁有良好的互動，已經是常見之事，每個行銷管道都有不同的目的，當整合各自強大功能時，即可以發揮更大的功效。舉例來說：若僅透過推播發佈促銷資訊，效果及成效可能會不如預期，但是透過電子郵件或社群提早預告，建立緊張氣氛，當推播來臨時，才能達到更好的成效。
無論您的行銷策略是什麼，都要調整您的電子郵件、社群和推播渠道，共同合作。您的訊息會更加清楚明瞭，會員更有可能採取行動。
6.持續測試
以行銷層面來看，許多時候是需要透過不斷地測試，才能將策略優化至最佳，將推播通知做A / B測試，很快您可以了解可以持續優化或減少的部分，在未來策略中，也能更有效率地進行及優化。
– 總結 –
現今社會儼然已是人手一機的狀態，APP的應用廣泛，功能自然也隨之增多。對場館來說，推播是個非常有利的行銷工具。從廣告的角度來看，它提供了品牌曝光、訊息點擊及高轉換率的絕佳功能，只要透過數據分析及良好的後台裝置，經由不斷測試及社群交叉運用，就能在對的時間傳送對的訊息給予受眾，一方面減少行銷成本，一方面也能提升會員對場館的品牌印象，增進信任度，達到最佳效益。
