人們與手機之間的共生關係日益加劇，根據研究顯示，台灣人現在平均每天在手機上花費 5個小時，隨著應用程序的數量和成熟度的增長，消費者的期望也不斷提高，人們已經習慣透過手機來完成所有的事情，從銀行業務、買書或點餐都可以隨處看見預約APP系統的高度使用。當然，運動場館中也不例外，隨著數據統整不斷進步，運用科技管理場館已然是未來趨勢，隨時關注最新課程更新、預約課程、利用便利的金流交易付款、讓客戶可以不限制時間及地點立即預約，提供良好的服務體驗，將有利增進品牌形象。本文將介紹健身房APP的三大優勢，協助場館提高營運效率：
1.品牌經營
競爭激烈的運動市場中，每一家場館都有屬於自己的風格，但對場館來說品牌經營是件非常重要且不容易的事，您的場館類型、形象風格、品牌LOGO、鎖定客群及服務內容，都代表著您的品牌價值，經營品牌增強學員對場館的「認知意識」，再經由口碑行銷提升場館的知名度。
許多場館都會透過社群與學員互動，但學員是否能精準地接收訊息或活動推廣是關鍵，而使用APP其實是「留住熟客」的最佳方法，結合預約課程功能，您的品牌APP就像是會員卡一樣，打造場館獨特風格專屬品牌APP，進出場、預約課程、權益查詢、付款都可以一次在APP上完成，數據統整可以有效率地了解營運狀況、管理會員並適時提出建議方案，與舊客保持良好的互動與聯繫，也讓學員可以深深記住對場館的印象。
2.簡化紙本作業
現今許多人都習慣透過手機完成繁雜的事務，過去場館經營常見方式通常為線上預約、場館人員以紙本記錄，等到學員上課時使用紙本簽到，再整理為資料。時間一久後，不只是紙張的浪費，增加場館人員的負擔外，更嚴重的是，若之後會員想要查詢過去上課紀錄或點數等權益，就得慢慢從一堆紙本中找尋資料。如此一來，不僅學員等待時間長，場館的營運效率也會受到影響。
線上有許多工具可以協助營運改善，但資訊能否整合是一大問題！透過品牌APP使用，從學員預約、教練課表、票券權益、歷史紀錄及使用QR Code進出場，全都可以在APP上完成，並且透過後台查看所有整合資訊，不再需要翻閱大量的紙本查詢，提高學員預約的方便性外，也減輕場館人力負擔，將時間放置服務客戶上，提高營運效率。
3.整合行銷策略
在健身房行銷策略中有很多種方式，任何渠道都有相對應的效益，社群經營可以接觸到舊客及潛在客戶、LINE@可以作為客服回覆學員問題等。面對潛在客戶時，大多場館會透過下廣告的方式曝光品牌，在新課程或活動的宣傳曝光上，對潛在客戶都會是一種很好的方式。相較於舊客的推廣，透過官方LINE宣傳是許多場館會使用的渠道之一，但在LINE2.0以「以量計價」發布後，對許多場館來說，提升了許多成本。
想了解更多LINE@2.0對場館的影響，可以至「LINE官方帳號2.0「以量計價」後，健身業者該如何因應？」這篇文章查看。
不管是新課程或活動的通知簡訊還是課程表，有些細微的成本，在每一季的活動中，還是會影響到場館成本，尤其對於簡訊或LINE推播來說，並非每則都能有效觸及於客戶。透過APP內建推播功能，不僅能減少簡訊傳送的成本，並且能有效的讓學員了解場館活動。而在推廣活動中也能透過品牌APP讓舊客確認自己所需要的資訊，例如：課程表、折扣或資訊，減少紙本成本的支出。
透過智能推播，推廣課程活動或銷售紀錄，指定會員群、自訂推播時間，將對的訊息送給對的人，精準推播才能有效率營運場館，減少成本花費。
總結
過去有許多健身房會習慣將資訊集中於網頁上，但在手機的普及下，應用程式的手機板頁面會比網頁版來的更加清楚並且易於操控，透過品牌APP的運用，突破時間及空間的框架，快速接收到場館舉辦的活動或回饋訊息，不再花費多餘的廣告成本，也能精準的傳送訊息給您的分類族群，讓學員可以方便使用並且快速解決預約需求，對舊客經營是一大優勢。您也能節省許多成本上的花費，透過數據了解會員所需要的資訊，加強場館提供的服務架構，在雙方互利的情況下，提高會員保留率且增加信任度。
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